新能源汽车质量追究（新能源汽车产品质量）-奥特汽车网

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可以。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

有用。购买的电动车存在质量问题，商家无法解决或不予退货，可以通过拨打12315投诉电话向当地的工商管理部门投诉。12315是消费者投诉举报专线，旨在保护消费者的权益。

电动车纠纷属于属于消费纠纷，可直接向工商局热线电话12315投诉。工商管理部门主要负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理规章和政策。

投诉举报专线：您可以拨打12315投诉举报专线电话，这是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的电话号码。您可以向他们举报电动车店的违法行为，他们会进行调查和处理。

直接拨打工商管理部门的服务热线12315投诉即可，不过，要记得保留发票证件等作为证据。卖电动车的最怕还是工商局、消费者协会或质量技术监督局，毕竟一旦被投诉出现质量问题，就直接关门整改了。

但起火爆炸时对其他车辆造成的损失应该由车主自己承担责任。

【太平洋汽车网】新能源汽车充电时起火保险公司赔，保险公司都会有一定的免责条款，如果在自燃中想要获得100%的赔偿，最好再追加一个针对自燃险的不计免赔责任险，这样就能把损失降到最低。

汽车自燃保险公司会根据汽车自燃事故的情况，按照保险合同的规定，为汽车所有者提供赔偿。

产品缺陷所致的自然，由厂家负责。电动车产生自燃现象，主要原因是电路短路引起的。这些情况尤其在一些违规改装车辆上出现较多。此外，地表温度在40℃以上，车辆露天存放时间长，也易造成自燃。

月28日凌晨，深圳塘尾新能源汽车充电站发生一起车辆起火爆炸事件，现场共5辆新能源车受到不同程度的损坏，所幸无人员伤亡……5月4日，浙江杭州，一辆新能源车发生自燃，现场浓烟弥漫。

汽车在行驶过程中会突然失速或加速，并且涉及到速腾、迈腾、高尔夫、斯柯达等多款车型。迫于舆论压力，3月20日大众向国家质检总局提交了召回计划。

在被央视“315”晚会曝光后，大众回应，公司高度重视中央电视台“315”晚会报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题，并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足。

召回生产日期从2022年5月3日至2023年4月12日的部分国产i3电动汽车，共计42辆；生产日期从2021年9月22日至2023年3月2日的部分国产iX3电动汽车，共计47辆；以及部分进口i4电动汽车、部分进口i7电动汽车等等。

不召回电动车是有多种原因的，首当其冲的是，电动车的召回成本往往巨大，这给车企造成非常高的成本压力。以最近韩国现代为例。现代汽车在今年2月宣布全球召回2万辆电动汽车以更换电池系统。

新能源汽车投诉增多的一个主要原因在于产销规模快速增长带来的基数增大。据中国汽车工业协会的数据，2022年，我国新能源汽车产销同比增长均超九成。今年1-3月，我国新能源乘用车零售销量达133万辆，同比增长近三成。

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